行動掃描技巧
幫助您的用戶快速且成功地掃描 QR 碼。
內建相機應用程式
iOS (iPhone/iPad):
- 打開相機應用程式
- 指向 QR 碼
- 點擊通知橫幅
- 無需下載應用程式 (iOS 11+)
Android:
- 打開相機應用程式
- 指向 QR 碼
- 點擊彈出窗口或長按以掃描
- 依製造商而異
掃描最佳實踐
距離：
- 太近：無法對焦
- 太遠：無法偵測
- 理想範圍：填滿 50-80% 的螢幕
照明：
- 良好的照明是必需的
- 避免眩光和陰影
- 如有需要，請使用 Flash
角度：
- 將手機平行於 QR 碼
- 避免陡峭的角度
- 在框架中置中 QR 碼
穩定性：
- 保持穩定 1-2 秒
- 如果不穩定，將手機放在表面上
- 使用雙手
故障排除常見問題
未掃描：
- 清潔相機鏡頭
- 檢查 QR 碼是否損壞
- 改善照明
- 嘗試專用的 QR 應用程式
- 更新手機作業系統
錯誤內容：
- 掃描正確的 QR 碼？
- 檢查附近是否有相似的代碼
- 驗證 QR 碼是否過期
緩慢加載：
- 檢查網路連線
- 嘗試使用 WiFi 而不是行動數據
- 關閉其他應用程式
- 清除瀏覽器快取
第三方掃描器應用程式
何時推薦：
- 內建相機無法運作
- 需要掃描歷史記錄
- 想要進階功能
熱門應用程式：
- QR 碼掃描器 (iOS/Android)
- QR 掃描器 (Android)
- NeoReader (iOS/Android)
可及性
對於視障使用者：
- 使用語音提示/回饋功能
- 具有音頻指導的應用程式
- 高對比度 QR 碼
- 更大的 QR 碼
對於有運動障礙的使用者：
- 有用的手機支架
- 語音啟動的應用程式
- 更大、更容易的目標
使用者指示
在行銷材料上：
- "用你的手機相機掃描"
- 包含指向 QR 的視覺箭頭
- 顯示手機掃描範例
- 提供 URL 替代方案
良好的指示：
- 開啟相機
- 指向代碼
- 點擊通知
- 簡單明瞭
避免：
- 技術術語
- 假設知識
- 多個步驟
- 微小字體
平台差異
iOS 使用者：
- 大多數使用內建相機
- 一般熟悉 QR
- 最新的 iOS 擁有最佳支援
Android 使用者：
- 裝置之間的變化更多
- 有些需要第三方應用程式
- Google Lens 廣泛可用
QR碼設計以提高可掃描性
幫助用戶的方法：
- 高對比色彩
- 足夠的大小
- 清靜區域
- 不適用於曲面
- 良好的材料質量
上下文很重要
靜態 QR 碼：
- 允許掃描時間
- 提供良好的照明
- 穩定的觀看位置
移動 QR 碼：
- 避免在車輛上
- 不在視頻螢幕上
- 偏好靜態放置
與真實用戶進行測試
使用者測試：
- 觀看人們掃描
- 注意困難
- 獲取反饋
- 迭代設計
測試不同：
- 年齡組別
- 手機類型
- 照明條件
- 觀看距離
支援資源
提供幫助：
- 客戶支持聯絡方式
- 網站常見問題解答
- 影片教學
- 替代訪問方法
常見問題：
- 我該如何掃描QR碼？
- 我需要什麼應用程式？
- 為什麼它不工作？
- 掃描是安全的嗎？
隱私與安全
使用者關注：
- 這個放在哪裡？
- 這樣安全嗎？
- 收集了哪些數據？
地址問題：
- 顯示目的地預覽
- 使用品牌域名
- 清晰的隱私政策
- 安全的 HTTPS 連結