移动扫描技巧
帮助您的用户快速成功地扫描二维码。
内置相机应用程序
iOS (iPhone/iPad):
- 打开相机应用
- 指向二维码
- 点击通知横幅
- 无需下载应用程序（iOS 11+）
安卓：
- 打开相机应用
- 指向二维码
- 点击弹出窗口或长按以扫描
- 根据制造商而异
扫描最佳实践
距离：
- 太近：无法对焦
- 太远：无法检测
- 理想范围：填充 50-80% 的屏幕
照明：
- 良好的照明是必不可少的
- 避免眩光和阴影
- 如有需要，请使用 Flash
角度：
- 将手机与二维码平行放置
- 避免陡峭的角度
- 在框架中居中二维码
稳定性：
- 稳定保持1-2秒
- 如果不稳定，请将手机放在表面上
- 使用双手
排查常见问题
未扫描：
- 清洁相机镜头
- 检查 QR 代码是否损坏
- 改善照明
- 尝试专用的QR应用程序
- 更新手机操作系统
错误内容：
- 扫描正确的二维码？
- 检查附近是否有相似的代码
- 验证二维码是否过期
加载缓慢：
- 检查互联网连接
- 尝试使用WiFi而不是蜂窝网络
- 关闭其他应用程序
- 清除浏览器缓存
第三方扫描应用程序
何时推荐：
- 内置相机无法工作
- 需要扫描历史
- 想要高级功能
热门应用：
- QR 码阅读器 (iOS/Android)
- QR 扫描器 (Android)
- NeoReader (iOS/Android)
可访问性
针对视觉障碍用户：
- 使用语音提示/讲述功能
- 具有音频指导的应用程序
- 高对比度二维码
- 更大的二维码
对于有运动障碍的用户：
- 手机支架有帮助
- 语音激活应用程序
- 更大，更容易的目标
用户说明
关于营销材料：
- "用手机相机扫描"
- 包含指向 QR 的视觉箭头
- 显示手机扫描示例
- 提供 URL 替代方案
良好的指示：
- 打开相机
- 指向代码
- 点击通知
- 简单明了
避免：
- 技术术语
- 假设知识
- 多个步骤
- 微小字体
平台差异
iOS 用户：
- 大多数使用内置相机
- 一般熟悉QR
- 最新的 iOS 具有最佳支持
安卓用户：
- 设备之间的更多变化
- 有些需要第三方应用程序
- Google Lens 广泛可用
可扫描的二维码设计
通过以下方式帮助用户：
- 高对比度颜色
- 适当的大小
- 清晰安静区
- 不适用于曲面
- 良好的材料质量
上下文很重要
静态二维码：
- 允许扫描时间
- 提供良好的照明
- 稳定的观看位置
移动二维码：
- 避免在车辆上
- 不在视频屏幕上
- 首选静态放置
与真实用户测试
用户测试：
- 观看人们扫描
- 注意困难
- 获取反馈
- 迭代设计
测试不同：
- 年龄组
- 手机类型
- 照明条件
- 观看距离
支持资源
提供帮助：
- 客户支持联系方式
- 网站常见问题解答
- 视频教程
- 替代访问方法
常见问题：
- 我如何扫描二维码？
- 我需要什么应用程序？
- 为什么它不工作？
- 扫描安全吗？
隐私与安全
用户关注：
- 这个放在哪里？
- 这安全吗？
- 收集了哪些数据？
地址问题：
- 显示目的地预览
- 使用品牌域名
- 清晰的隐私政策
- 安全的 HTTPS 链接